Meta oficjalnie potwierdziła, że za incydent odpowiada błąd techniczny w automatycznym systemie moderacji.
Wczesnym rankiem 24 czerwca właściciele i administratorzy grup na Facebooku zaczęli zgłaszać niepokojące powiadomienia o naruszeniu zasad społeczności. Powody usunięć były zaskakująco poważne — od rzekomego rozpowszechniania treści terrorystycznych po naruszenia związane z nagością — mimo że w rzeczywistości wiele grup nie zawierało niczego kontrowersyjnego.
Problem miał charakter globalny. Jak donoszą użytkownicy na platformach takich jak Reddit czy X (dawny Twitter), zablokowane zostały zarówno małe, lokalne grupy, jak i ogromne społeczności liczące setki tysięcy członków — m.in. w USA, Kanadzie, Indonezji, Niemczech czy Polsce. Niektórzy administratorzy zostali całkowicie zablokowani w dostępie do swoich kont.
Meta potwierdza błąd
W oficjalnym oświadczeniu Meta poinformowała, że za masowe blokady odpowiada błąd w działaniu systemu automatycznej moderacji. Firma zapewniła, że trwają intensywne prace nad przywróceniem grup i kont, które zostały niesłusznie ograniczone. Proces ten ma potrwać od 24 do 72 godzin.
„To był błąd systemowy. Wiemy, jak ważne są grupy dla społeczności na Facebooku i pracujemy nad szybkim przywróceniem ich funkcjonalności” — przekazał rzecznik Meta w rozmowie z amerykańskim serwisem technologicznym TechCrunch.
Zalecenia dla administratorów
Specjaliści ds. social media oraz sami przedstawiciele Meta przestrzegają administratorów przed podejmowaniem pochopnych działań. W przypadku otrzymania komunikatu o naruszeniu zasad lub zablokowaniu grupy najlepiej:
- nie edytować ustawień grupy,
- nie próbować tworzyć nowej grupy jako zamiennika,
- nie składać wielokrotnych odwołań,
- poczekać na automatyczne przywrócenie funkcjonalności w ciągu 2–3 dni.
Grupy zarządzane przez użytkowników korzystających z płatnej usługi Meta Verified były przywracane szybciej, jednak nawet w ich przypadku system nie działał całkowicie sprawnie.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.